פיתוח ארגוני

במהלך חייו עובר הארגון שלבי התפתחות, שינויים, משברים והתחדשויות. הנהלה חזקה ואחראית מחזיקה "אצבע על הדופק" ומנווטת את הארגון לכיוון הרצוי ואינה רק מגיבה למתרחש. תהליכי הייעוץ מאפשרים להנהלה לקבל תמונה מלאה על מצב הארגון ולבצע התערבויות שיסייעו לנווט את הארגון לכיוון הרצוי.

 

אבחון ארגוני
תהליך מובנה לגיבוש תמונת מצב מקיפה של הארגון. תמונה זו מספקת מידע להנהלה לצורך קבלת החלטות. האבחון נעשה באמצעות ראיונות עם גורמים בארגון ומחוצה לו, תצפיות, שאלונים וקבוצות מיקוד. בסוף התהליך מוגש דו"ח להנהלה.

 

גיבוש חזון וערכים מובילים
החזון מהווה קריאת כיוון לארגון, על יחידותיו השונות, ומהווה מצפן שלאורו פועלים. סיוע בגיבוש חזון למנהל ולהנהלת הארגון ובניית מנגנונים להטמעתו בארגון.

 

חניכה
ארגון השם דגש על למידה משתמש במשאבים הפנימיים שלו לשימור הידע באמצעות חניכה. החניכה יוצאת מנקודת הנחה שהמנהלים בארגון הם המומחים לארגון ועליהם לפתח את הכפופים להם. תהליך החניכה מעשיר הן את החונך והן את החניך, מסייע בשימור הידע בארגון, מקל על מנהלים בכניסה לתפקיד, מפתח את מנהיגות המנהלים. על מנת שהחניכה תצליח להתקיים, באופן מיטבי בארגון, היא צריכה תשתית מתאימה של תרבות ארגונית, מנגנונים לביצוע, כלים מקצועיים וכד'. הייעוץ מסייע בבניית התשתית וליווי התהליך.

 

הפקת לקחים
ארגון לומד משתמש במנגנונים לבדיקה עצמית וללמידה מהניסיון מצטבר. הפקת לקחים הוא כלי מובנה המסייע למנהלים בארגון לחקור בשיטתיות את פעולותיהם ולהפיק לקחים להמשך העשייה.

 

ניהול השירות
ארגונים או יחידות שהמשימה המרכזית שלהן היא מתן שירות נתקלות באתגר לשמר את העובדים ואת השירות ברמה גבוהה. הייעוץ מסייע לצוות ולמנהל לעמוד באתגרים המיוחדים ליחידות אלה ובבניית אסטרטגית שירות והטמעתה.

 

תהליכי הערכה ומשוב

הערכה ומשוב הנו מנגנון ניהולי לשימור הדיאלוג בין מנהלים לכפיפים ולפיתוח המשאב האנושי בארגון. תהליך מערכתי של הערכה ומשוב מתחיל בעבודה עם ההנהלה הבכירה וחיבור לחזון. בכדי להבטיח את הצלחת התהליך נבנית  תשתית ארגונית הכוללת הטמעת תרבות הרואה בביקורת הזדמנות ללמידה ומאפשרת מתן וקבלת משוב ברמה האישית והארגונית. בשלב ביצוע תהליך הערכה היועץ מלווה את המנהלים והארגון.